Sales
সেলস শিখতে হবে:
কিভাবে শিখতে পারি:
- যখন যাই কিনি না কেন। যার কাছ থেকে কিনবো। তাকে ফলো করা।
- সে কি বলে?
- কিভাবে বলে?
- আমাকে কীভাবে কনভিন্স করে।
- যদি কিনি তাহলে পরিশেষে তার কাছ থেকে কেন কিনলাম? কোন কথা বা কোন করণে কিনলাম।
- যদি না কিনি তাহলে কেন কিনলাম না তার কোন জায়গাটায় গ্যাপ ছিলো যা সে আমাকে বলতে পারে নাই বা আমাকে বোঝাতে পারে নাই। যার ফরে আমি কিনি নাই।
লোকাল সেলস কমিউনিকেশন।
আজ পার্সোনাল কিছু স্কিন কেয়ার প্রডাক্ট কিনার জন্য, দুইজন পাশের একটা শপে যাই। আমাদেরকে দেখতে স্টুডেন্ট মনে হচ্ছিল। শপের পাশেই একটি প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠান আছে সেখানেই আমরা পড়া লেখা করেছি। প্রথম দুইটি প্রডাক্টের প্রাইস জানতে চাওয়া হয়। তখন বলে ৪২০ টাকা। চারশত টাকা রাখতে বলা হলো। কোন কিছু বলে নাই। পরে আরেকটু কম রাখতে বলা হলে। তারা বলেন “যে আসলে আমরা আপনারদের জন্য অনেক কম রাখি। স্টুডেন্টদের জন্য আমরা অনেক কম রাখি। এই দামে অন্য জায়গায় পাবেন না। এবং দেশি দামে বাহিরের ভালো পণ্য় পাচ্ছেন।” তাদের কথা শুনে অন্য সব চাপবাজদের মতো মনে হলো না। তখন আমার একটা ট্রাস্ট তৈরি হলো যে, সামনে থেকে কোন প্রডাক্ট কিনলে এখান থেকে কিনতে হবে।
এখানে কয়েকটা বিষয়:
তাদের সেলস কমিউনিকেশন টা বেশ ভালো ছিলো। কারণ তারা কয়েকটা বিষয়ে লক্ষ রেখেছে।
এক: আমাদের ইমোশনের জায়গায় তারা হিট করেছে। অর্থা স্টুডেন্ট।
দুই: ডিসক্রেডিট ফরমুলা ব্যবাহার করেছে। “এই দামে অন্য জায়গায় পাবেন না।”
তিন: দেশি দামে বাহিরের ভালো পণ্য় পাচ্ছেন।
ছারপোকর ঔষধ কিনতে গিয়ে সেল শিখা
26/12/2023
বেশ কিছুদিন যাবৎ ছারপোকার যন্ত্রনায় অতিষ্ঠ হয়ে যাচ্ছিলাম। তাই আজ আছরের নামাজের পর ছারপোকার ঔষধ আনতে গেলাম দুজন। প্রতিদিন ভ্যান চোখের সামনে পাওয়া যায় ভ্যান। যেখানে নান ধরনের জিনিস তারা বিক্রি করে। কিন্তু আজকে কয়েক জায়গায় খুঁজে পচ্ছিলাম না। তখন একটা বিষয় মাথায় আসেলো প্রয়োজনের সময় কিছু পাওয়া যায় না। আসলে কি তাই। ......
যাক পরের ঘটনা টা আরেকটু ইন্টারেস্টিং। অনেক খোঁজাখুজির পর একটা ভ্যান পেলাম।
জিজ্ঞেস করলাম ভাই ছারপোকার ঔষধ আছে?
আছে। দুই ক্যাটগড়ির আছে। একটা লিকুইট আরেকটা ট্যাবলেট। ভ্যান ওয়ালা বললে।
আচ্ছা কোনটা ভালো । আমরা বল্লাম।
সে বলল্লোদুনুটাই ভালো।
কেমনে ব্যবহার করতে হবে। সে ব্যবহারের নিয়ম বল্লো।
তারপর আমরা দাম জিজ্ঞেস করলাম।
তখন সে সরাসরি বল্লো গ্যারান্টি সহ নিলে 250 টাক আর গ্যরান্টি ছাাড় নিলে 120 বিশ টাকা। তারপর আমরা দাম বেশি চলে এসেছি। সে বিক্রি করতে পারে নাই। আমরা মুলতো কেনার জন্যই গিয়েছিলাম। সে আমাকে কনভিস করতে পারে নাই।
সে এখানে যে মিসটেক গুলো করেছে।
আমাদের দুর্বল জায়গায় হিট করতে পারে নাই। আমাদের সাথে কনভারসেশন লম্বা করে নাই। তাই আমরা দাম বেশি বলে চলে এসেছি।
কিন্তু আরেকটা মজার ঘটনা ঘটে সামনে।
ঘুরতে ঘরতে আরেকটা ভ্যান পাই। তাকে জিজ্ঞেল করলাম ভাই ছারপোকার ঔষধ আছে।
সে বল্লো আছে। লিকু্িটি আরেকটা গ্যাস মানে ট্যবলেট।
আমরা বল্লাম কাজ করবে তো।
উত্তরে সে আমাদের দূর্বলতার জায়গায় হিট করেছে। সে বলেছে ভাই একজন হুজু গত কয়েকদিন আগে নিয়েছে। ঐ লোক ছত্র থাকতেও আমাদের কাছ থেকে নিয়েছে । এখন বাড়ির জন্য নিয়েছে। আর দেখেন আমার গায়ের কি অবস্থা। (তার গায়ের কিছু বিষয় দেখিয়েছে।) আপনার রুমে কাজ করেছে? জি ভাই। তবে বস্তিতো তাই অন্যরুম থেকে চলে আসে।
দাম কত?
100 টাকা । আমি প্রতিদিন এখানে থাকি। নেন যদি কাজ না হয় পরে আইসেন ডিসকাউন্ট দিবোনে। আচ্ছ 90 টকা দেন।
পরিশেষে তার কাছ থেকেই কিনলাম।
31/12/2023
এশার নামাজ পরে মসজিদ থেকে বের হলাম। মসজিদের সামনে মাঝে মাঝে আতর নিয়ে দুইজন লোক বসেন। আজ এক ভাই বসলেন। নামাজ শেষ করে এসে দাঁড়িয়েছেন সবেমাত্র। পাশে একজন ভদ্র লোক এসে দাঁড়ালেন। বল্লেন “ভাই আপনার আতরটা নিয়েছিলাম ঘ্রাণ ভালো কিন্তু লং লাস্টিং না। আরেকজন যে আসে 180 টাকা করে বিক্রি করে। তার আতরটা ভালো ” । আতর বিক্রেতা মামা তার জামার দিকে তাকিয়ে বল্লেন সুতি কাপড়ে লং লাস্টিং হয়। প্রতি উত্তরে ভদ্র লোকটি বল্লেন “আমার টা তো সুতি না।” কিন্তু আতর ওয়ালা তো এটা প্রমাণ করেই ছাড়বে। তাই বার বার রিপিট করছে সুতি কপড় সুতি কাপড়। পরিশেষে বৃদ্ধ লোকটি কিছু না বলেই চলে গেলো।
এখানে আতর বিক্রেতার সেলস স্কিলসটা তেমন ভালো না।
কারণ সে এখানে যে বিষয়টা লক্ষ রাখতে পারতো।
তার ভুল স্বীকার করতে পারতো।
আরেকটা ভালো আতর দিয়ে তাকে ট্রাই করার সুযোগ দেওয়া দরকার ছিলো। তাহলে হয়তো রেগুলার কাস্টমার হয়ে যেত।
